通信販売での買い物は返品条件に注意！(2022年6月)

相談事例：インターネット通販でマッサージチェアを購入した。想像していた使い心地でなかったため返品を申し出たが「通電した商品は返品できない。注文画面でも表示している」と言われた。改めて確認してみると小さな文字で表示されており、当時は気付かなかった。

「返品可能」などと紹介されていても、「未開封・未通電に限る」など様々な条件が付いていることがあります。インターネット・テレビ・雑誌・カタログなどの通信販売は事前に情報が得られ、自分から申し込みをしているため、クーリング・オフ制度がありません。申し込む前に、返品に関する表示をよく確認しましょう。返品に関する表示がなければ、8日間は返品できますが、送料は原則申込者負担です。